En analysant les données de centaines de milliers d’utilisateurs de Teams, nous avons identifié les défis spécifiques impactant chaque région. Mais pas d’inquiétudes, nous ne nous contentons pas de pointer du doigt les problèmes : nous avons élaboré des stratégies concrètes pour améliorer les performances de Teams dans votre organisation. Découvrons ensemble les détails.

Les tendances mondiales des performances de Microsoft Teams

Notre rapport révèle que les problèmes locaux, représentant 62% des causes profondes des appels Teams médiocres ou échoués dans les pays performants, surpassent les problèmes de réseau mondial. Cette découverte souligne l’importance de résoudre les contraintes locales telles que les limitations de bande passante (58% des problèmes), la connectivité Wi-Fi et les défis de commutation réseau. De manière surprenante, les problèmes de Wi-Fi à eux seuls ont empêché 28% des utilisateurs de participer aux réunions.

Loin d’être décourageant, ce constat est en réalité libérateur. Contrairement aux pannes mondiales, les problèmes de bande passante locale et de Wi-Fi relèvent de votre sphère d’influence. En mettant en œuvre des stratégies intelligentes et en respectant les normes matérielles de l’entreprise, vous pouvez atténuer efficacement ces problèmes.

Adapter des solutions pour améliorer les performances de Teams

États-Unis : mettre l’accent sur la bande passante locale

Améliorer la bande passante locale pour garantir des appels et des réunions Teams fiables.

Évaluer régulièrement l’utilisation de la bande passante et envisager des mises à niveau si nécessaire.

Royaume-Uni : optimisation du Wi-Fi

Donner la priorité à la configuration et à la stabilité du Wi-Fi pour résoudre les problèmes de perte de paquets et garantir une connectivité robuste.

Des tests réguliers et des mises à niveau de l’infrastructure sont recommandés.

France : résolution des contraintes du réseau local

Mener des examens complets des contraintes du réseau local, en mettant l’accent sur la bande passante, pour atténuer les perturbations dans les appels et les réunions.

Allemagne : configuration du Wi-Fi et des appels vidéo

Optimiser la stabilité du Wi-Fi et la configuration des appels vidéo pour une communication de haute qualité.

S’assurer que l’infrastructure Wi-Fi peut prendre en charge les appels vidéo sans problème.

Inde et Mexique : choix des fournisseurs de services appropriés

Dans ces régions, le choix des fournisseurs de services (FAI, proxy, etc.) est crucial, car les problèmes de réseau mondial sont plus prononcés.

Une surveillance continue des niveaux de service et le choix de fournisseurs ayant une forte présence locale peuvent entraîner des améliorations significatives.

Brésil : stabilité du Wi-Fi

La stabilité du Wi-Fi est la clé pour éviter les échecs d’appels.

Mettre l’accent sur la garantie de connexions Wi-Fi solides et stables pour réduire considérablement les interruptions.

MS Teams : L’importance des connexions filaires

Un aspect souvent négligé des performances de Teams est le type de connexion utilisé par les utilisateurs pour les appels Teams. Notre recherche suggère que les connexions filaires offrent une meilleure fiabilité, surtout pour les appels critiques impliquant des membres VIP du personnel ou des clients.

Bien que cela ne soit pas une grande surprise, il est intéressant de noter que les connexions filaires ne sont pas plus courantes, en particulier dans les salles de réunion Teams. Si la configuration est statique, il n’y a aucune raison de ne pas utiliser une connexion filaire, car elle offrira une meilleure connectivité et des performances de Teams lorsqu’elles sont les plus importantes.

Assurer une expérience utilisateur optimale sur Microsoft Teams nécessite une approche spécifique à chaque région. En comprenant les défis uniques de chaque région et en mettant en œuvre des solutions ciblées, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre investissement dans Teams. C’est aussi simple que cela. Ce plan d’action mondial offre à votre service informatique une feuille de route pour aborder de manière proactive les défis auxquels les entreprises sont confrontées.

Pour aller encore plus loin, vous avez besoin d’un outil qui soutient une approche proactive. Notre solution de monitoring de l’expérience utilisateur sur Teams est l’outil le plus performant pour  le troubleshooting de Teams de qualité entreprise.